Política de Troca e Devolução
Nosso Maior Compromisso é com a sua plena satisfação
PARTE I
Código de Defesa do Consumidor
https://www2.senado.leg.br/bdsf/bitstream/handle/id/555106/cdc_e_normas_correlatas_3ed.pdf
Se você escolheu seu produto em nossa loja , mas ao recebê-lo, verificou algo, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução. Lembrando que o primeiro passo é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: batepapoibejis@outlook.com
e nossa equipe irá te orientar a proceder com a troca ou devolução do produto.
PARTE II
Como faço para solicitar uma devolução?
Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 ( sete ) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Fique atento ás nossas regras de devolução:
- Devem ser enviados pela ou pelo cliente todo os itens da solicitação de devolução;
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, que deve estar em perfeito estado de conservação, não serão aceitas embalagens rasgadas, que impeçam a comercialização dos produtos;
- O produto não pode conter indícios de uso;
- O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
- O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal.
Caso as regras não sejam cumpridas, a solicitação devolução não será aceita e os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
PARTE III
Solicitar a devolução do seu produto é muito simples!
Basta enviar um e-mail informando o motivo e o número do pedido para batepapoibejis@outlook.com
. Pode ser que dependendo do motivo de troca/devolução, sejam solicitadas fotos do produto.
Para devolver o produto, basta se dirigir a uma agencia dos Correios, fazer a postagem conforme orientação enviada por e-mail e nos encaminhar o comprovante de envio, com o rastreamento.
A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido.
Importante!
Não serão aceitas devoluções de produtos com evidencias de mau uso. A solicitação de devolução de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado são será aceita se solicitadas em até 48 h a contar do recebimento.
PARTE IV
Quais são as opções de reembolso para uma devolução¿
Depois da confirmação, nossa equipe de atendimento entrará em contato e, neste caso, você poderá escolher entre:
- Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque
- Receber a restituição do valor gasto com os produtos.
Importante!
Em casos de devolução por deposito, os dados bancários devem ser da titular do cadastro em nosso site:
*****Sugerimos que confira os números de agência e conta com dígito ( se houver ) no seu cartão.
***** Se você possuir conta conjunta, os dados informados devem ser primeiro titular do cartão, caso contrario, ocorrerá atraso na restituição em razão de dados incorretos.
Ao efetuar uma compra, você estará de acordo com as condições e normas determinadas pela loja Ibejis
Abraços
Equipe Ibejis
.png)
